服務流程
接客戶報修電話→
技術客服或工程師分析報障→
通過客戶檔案系統(tǒng)產(chǎn)生服務派單→
安排工程師分析問題、實施→
工程師到客戶端排除故障→
客戶在服務單上簽字→
交回服務單→
是否解決問題→
是→在產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)進行填單結(jié)案。
否→服務事件升級→
分析工程師帶回的問題，確認故障→
重新安排工程師上門服務→
解決問題錄庫。
服務熱線：13730833141
公司電話：028-83330011
傳 真：028-83330033